Публічна оферта

Цей договір є публічним договором у розумінні статті 633 Цивільного кодексу України. Розміщення інформації про товар на сайті queenway.com.ua є публічною пропозицією (офертою) укласти договір купівлі-продажу на викладених нижче умовах.

Оформлення замовлення означає повне й беззастережне прийняття цієї оферти (акцепт) відповідно до статті 642 Цивільного кодексу України.

Продавець передає у власність Покупцю ювелірні вироби зі срібла 925 проби та супутні товари, представлені на сайті, а Покупець приймає й оплачує їх на умовах цього договору.

Замовлення оформлюється на сайті або через месенджери магазину. Покупець вказує імʼя та прізвище, номер телефону, місто і відділення чи поштомат Нової пошти, а для курʼєрської доставки — адресу.

Продавець підтверджує замовлення, звʼязавшись із Покупцем. Продавець має право відмовити у виконанні замовлення, якщо товару немає в наявності або якщо вказані дані не дозволяють здійснити доставку. У такому разі Покупець отримує повідомлення, а сплачені кошти повертаються.

Ціна товару вказана в гривнях і дійсна на момент оформлення замовлення. Продавець має право змінювати ціни на сайті, але зміна не поширюється на вже підтверджені замовлення.

Доставка Новою поштою коштує 100 грн. Сплачується при отриманні й у суму замовлення не входить.

Для відправлення замовлення потрібна передоплата 100 грн. Вона входить у вартість прикраси. Решту сплачуєте при отриманні.

Комісію за післяплату оплачує покупець за тарифами перевізника або платіжного сервісу.

Прикраси з індивідуальним гравіюванням виготовляємо після повної оплати вартості виробу. Текст гравіювання та деталі замовлення погоджуємо до початку роботи.

За повної оплати наперед післяплати й комісії за неї немає. Доставка оплачується окремо.

Передоплата зараховується у вартість товару і додатковою комісією не є. Менеджер надсилає реквізити ФОП, Покупець переказує кошти у своєму банку. Онлайн-оплата карткою на сайті не приймається, платіжні дані Покупця Продавцю не передаються.

Відправляємо Новою поштою по всій Україні. Отримати замовлення можна у відділенні, поштоматі або курʼєром Нової пошти за вашою адресою.

Термін відправки: 1-4 робочі дні після підтвердження замовлення. Коли передамо посилку перевізнику, надішлемо номер накладної для відстеження.

Право власності та ризик випадкового пошкодження переходять до Покупця з моменту отримання товару. Строки та умови перевезення визначаються правилами перевізника.

У відділенні Нової пошти прикрасу можна оглянути перед остаточною оплатою. Якщо замовлення не підходить, Покупець може відмовитися від посилки.

У поштоматі огляд вкладення до оплати неможливий через правила перевізника. Якщо посилка пошкоджена, Покупець має право вимагати від перевізника скласти акт.

Товар відповідає опису, розміщеному на його сторінці. Вироби мають клеймо державного пробірного контролю України.

Природна зміна відтінку срібла з часом і поступове стирання родієвого покриття чи позолоти від носіння не є недоліком товару. Рекомендації з догляду наведені на сторінці Догляд за прикрасами.

Покупець має право повернути або обміняти прикрасу належної якості протягом 14 календарних днів з дня отримання замовлення. Продавець повертає сплачені кошти протягом 3 робочих днів після того, як отримає та перевірить виріб.

Виріб Покупець відправляє Продавцю Новою поштою на адресу, яку Продавець надає після погодження. Вартість зворотної пересилки оплачує Покупець. Це правило не поширюється на вироби з недоліком та на випадки, коли Продавець помилився в замовленні: такі відправлення оплачує Продавець.

Ювелірні вироби з дорогоцінних металів належної якості входять до Переліку товарів, що не підлягають обовʼязковому обміну (затверджений постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994). Умова цього розділу є власним рішенням Продавця і надає Покупцю більший обсяг прав, ніж вимагає закон.

Повернення або обмін проводиться, якщо одночасно виконані такі умови:

• прикрасу не носили: без подряпин, забруднень, потертостей і деформації;
• збережено первісний вигляд і комплектацію;
• заводська бірка з інформацією про виріб і пробу лишилась на місці;
• пломбу чи нитку, якою закріплена бірка, не знято, не розрізано й не пошкоджено;
• пробірне клеймо на виробі збережене;
• збережено упаковку, якщо вона входила в комплект;
• замовлення можна ідентифікувати або є підтвердження покупки.

Якщо заводську бірку або пломбу знято, розрізано чи пошкоджено, повернення та обмін прикраси належної якості не проводяться. Повернення узгоджується через контакти магазину; умови також описані на сторінці Обмін і повернення.

Якщо товар має недолік, пошкоджений або не відповідає замовленню, Покупець користується правами, передбаченими Законом України «Про захист прав споживачів». Умови добровільного обміну з пункту 9, зокрема вимога щодо цілісності бірки та пломби, на такі випадки не поширюються і прав Покупця не обмежують.

Для розгляду звернення Покупець повідомляє номер замовлення та надсилає фото або відео виробу й упаковки. Продавець розглядає звернення у строки, встановлені законом, і повідомляє рішення тим самим каналом звʼязку.

Якщо Продавець надіслав не ту модель, не той розмір або неповну комплектацію, він надсилає правильний виріб і оплачує пересилання в обидві сторони.

Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних в обсязі та з метою, описаними в Політиці конфіденційності.

Сторони несуть відповідальність згідно із законодавством України. Продавець не відповідає за порушення строків перевезення, спричинені перевізником, і за пошкодження товару після його передання Покупцю.

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобовʼязань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями, стихійним лихом, рішеннями органів влади, тривалою відсутністю електропостачання чи звʼязку та іншими подіями поза розумним контролем сторін.

Спори вирішуються шляхом переговорів, а якщо згоди не досягнуто, у порядку, встановленому законодавством України. Перед зверненням до суду Покупець може надіслати Продавцю письмову претензію. Такі звернення ми розглядаємо у передбачені законом строки.

ФОП Олексенко Інна Вікторівна

РНОКПП: 2746602707

Адреса реєстрації: вул. Дмитра Богачова, буд. 65/3, кв. 48, м. Суми, Сумська обл.

Адреса реєстрації продавця. QueenWay працює онлайн і не має магазину або шоуруму за цією адресою.

Телефон: +380 99 829 67 69

Пошта: queen.way.cooperation@gmail.com

Telegram: @queen_way_ua

Сайт: queenway.com.ua