Політика конфіденційності

ФОП Олексенко Інна Вікторівна. РНОКПП: 2746602707. Адреса реєстрації: вул. Дмитра Богачова, буд. 65/3, кв. 48, м. Суми, Сумська обл.

Адреса реєстрації продавця. QueenWay працює онлайн і не має магазину або шоуруму за цією адресою.

Щодо своїх даних пишіть на телефон +380 99 829 67 69, пошту queen.way.cooperation@gmail.com, у Telegram або в Instagram Direct.

Оформлюючи замовлення, ви вказуєте:

• імʼя та прізвище;
• номер телефону;
• місто;
• відділення або поштомат Нової пошти, а для курʼєрської доставки — адресу;
• коментар до замовлення, якщо ви його залишили.

Разом із цим зберігається склад замовлення: які прикраси, у якій кількості, з якими розмірами та на яку суму.

Якщо ви пишете нам в Instagram, Telegram, на пошту або телефонуєте, ми бачимо ваше повідомлення та контакт, з якого ви звернулись.

Дату народження, дані документів і реквізити платіжних карток ми не збираємо.

• Щоб зібрати, підтвердити й відправити замовлення.
• Щоб звʼязатися з вами: уточнити розмір, наявність, деталі доставки.
• Щоб оформити відправлення Новою поштою.
• Щоб розглянути звернення щодо обміну або недоліку виробу.

Рекламних розсилок ми не робимо і не пишемо вам про те, що не стосується вашого замовлення.

АТ «Нова пошта» отримує імʼя, телефон, місто й відділення, поштомат чи адресу: без цього відправлення неможливе. Перевізник обробляє ці дані за власними правилами.

Сповіщення про нове замовлення приходить нам у службовий чат Telegram. Доступ до нього мають лише працівники магазину.

Сайт і база даних замовлень розміщені на сервері магазину.

Google (Google Analytics і Google Tag Manager) та Meta (Meta Pixel) отримують дані про користування сайтом лише з вашої згоди. Що саме вони отримують, описано в розділі про cookies нижче. Імʼя, телефон, адресу доставки та коментар до замовлення сайт їм не передає.

Іншим особам дані не передаються і не продаються. Ми можемо надати їх на вимогу державних органів у випадках, прямо передбачених законом.

Оплата карткою на сайті не приймається. Менеджер надсилає реквізити ФОП, і ви переказуєте кошти у своєму банку. Ми бачимо лише факт зарахування суми, а реквізити вашої картки до нас не потрапляють.

Замовлення лежать у базі даних на сервері магазину. Доступ обмежений і захищений паролем, зʼєднання із сайтом відбувається лише через HTTPS.

Ми зберігаємо дані не довше, ніж потрібно для виконання замовлення, розгляду можливих звернень щодо якості товару та виконання вимог законодавства.

Під час першого відвідування сайт показує повідомлення про cookies. Кнопка «Прийняти» вмикає аналітику й маркетинг. Закриття повідомлення хрестиком × означає відмову від необовʼязкових cookies. Окремо обрати аналітику чи маркетинг можна в налаштуваннях cookies. Доки ви не зробили вибір або якщо відмовились, Google Tag Manager, Google Analytics і Meta Pixel не завантажуються.

Необхідні. Вміст кошика, нещодавно переглянуті прикраси, ваш вибір щодо cookies і номери вже врахованих в аналітиці замовлень, щоб одне замовлення не зараховувалось двічі. Ці дані зберігаються в локальному сховищі вашого браузера, потрібні для роботи сайту й нам не надсилаються.

Аналітика. Google Analytics 4, підключений через Google Tag Manager. Допомагає зрозуміти, які сторінки й прикраси переглядають і як проходить оформлення замовлення.

Маркетинг і реклама. Meta Pixel. Допомагає вимірювати результати реклами у Facebook та Instagram і налаштовувати її покази.

Якщо ви прийшли на сайт за рекламним посиланням і погодилися на маркетингові cookies, разом із заявкою ми зберігаємо технічний ідентифікатор рекламного кліку (gclid, gbraid, wbraid у Google, _fbp і _fbc у Meta) та час переходу. Він потрібен, щоб рахувати, яка реклама привела до оплаченого замовлення, і не містить вашого імені чи контактів. Без згоди на маркетинг ідентифікатори не зберігаються, а відкликання згоди стирає їх із браузера.

З вашої згоди сайт передає в ці сервіси події: перегляд сторінок і прикрас, пошук у каталозі, додавання в кошик, кроки оформлення (спосіб доставки й оплати), створення заявки з її номером, складом і сумою, кліки на контакти магазину. Імʼя, прізвище, телефон, місто, відділення чи адресу доставки й коментар до замовлення сайт у ці сервіси не передає.

Під час роботи Google і Meta також самі отримують технічні дані браузера: IP-адресу, тип пристрою та браузера, адресу сторінки, джерело переходу, і встановлюють власні cookies з ідентифікаторами (наприклад, _ga у Google Analytics, _fbp у Meta Pixel). Ці компанії обробляють дані за власними правилами: політика конфіденційності Google, політика конфіденційності Meta. Обробка може відбуватися за межами України.

Змінити або відкликати згоду можна будь-коли: Налаштування cookies (посилання є також унизу кожної сторінки). Після відкликання сайт перестає надсилати дані в ці сервіси та видаляє їхні cookies на домені queenway.com.ua. Cookies також можна видалити в налаштуваннях браузера.

Сервер веде технічні журнали звернень: IP-адреса, час запиту, тип браузера. Вони потрібні для безпеки та діагностики і не використовуються для профілювання.

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати, які саме ваші дані ми обробляємо;
• отримати їх копію;
• вимагати виправлення неточних даних;
• вимагати видалення даних, якщо для їх зберігання немає законної підстави;
• відкликати згоду на обробку;
• звернутись зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Щоб скористатись будь-яким із цих прав, напишіть нам: Контакти. Ми відповідаємо у строк, встановлений законом.

Якщо перелік даних або сервісів зміниться, ми оновимо цю сторінку. Актуальна редакція завжди доступна за цією адресою.